今天是
玉溪局强调“双品网购节”寄递服务保障工作
2019-05-07

近日玉溪市邮政管理局召开会议强调做好“双品网购节”期间玉溪寄递服务保障工作,红塔区主要品牌快递企业负责人参加会议。

会议要求“双品网购节”期间,各寄递企业要加大宣传力度,做好人员、运力、场地、处理设备、信息系统等能力储备;加强服务细节管控,加强用户沟通,严格履行投递服务承诺,有效提升末端服务水平;加强售后服务管控,增强问题件处理的主动性,满足用户合理服务诉求,妥善处理邮件、快件延误、丢失损毁等损害消费者利益的行为,化解不必要矛盾,维护消费者合法权益;认真落实企业安全生产主体责任,严格执行寄递安全“三个100%”管理制度,加强员工教育培训,增强责任意识和大局意识,保障行业安全平稳运行。

会议提出,要深入推进“快递下乡”工程,进一步提升快递服务网络广度和深度,快递企业可结合自身特点,在农特产品产销量较大的区域开展驻点服务,助力乡村振兴;要发挥“邮政在乡”优势和邮政基础设施供给效应,充分依托邮政企业遍及城乡的服务网点和投递网络,连接城乡市场,解决农村寄递服务“最后一公里”瓶颈问题,打通“农产品进城、工业品下乡”双向流通渠道,保障工业品下行能进、农产品上行能出,促进农业增效、农民增收和农村繁荣;支持邮政企业普遍服务营业场所、村邮站、邮乐购店等服务设施向快递企业开放,推动更高水平邮快合作;认真做好“双品网购节”行业宣传工作,充分运用局务公开栏、门户网站、QQ群、微信群等,扩大宣传面,提升活动的社会关注度,营造良好的舆论环境,传递行业正能量。

(玉溪市邮政管理局)

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