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首 页关于公布邮政、快递企业投诉电话号码的提示
日期：2025-04-03
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广大用户：
为畅通用户诉求渠道，强化行业服务质量监督，切实维护用户合法权益，现将各邮政、快递企业官方投诉电话号码统一公布如下：
一、投诉电话及适用范围
用户如遇邮件、快件寄递服务问题可优先向相关企业投诉：
| 各邮政、快递企业投诉电话号码 | ||
| 企业名称 | 全国投诉热线 | 云南省总部投诉电话号码 |
| 中国邮政 | 11185 | 0871-63186111(24小时) |
| 0871-63019663（时段：工作日08:30-11:30、13:30-17:30） | ||
| 0871-63019664（时段：工作日08:30-11:30、13:30-17:30） | ||
| 邮政速递（EMS） | 11183 | 0871-63186111(24小时) |
| 0871-63019663（时段：工作日08:30-11:30、13:30-17:30） | ||
| 0871-63019664（时段：工作日08:30-11:30、13:30-17:30） | ||
| 顺丰速运 | 95338（时段：09:00-21:00） | 0755-83151111（时段：09:00-18:00） |
| 中通快递 | 95311（时段：08:30-20:00） | 16657841045（时段：08:30-12：00、13:00-17:30） |
| 圆通速递 | 95554（时段：08:00-22:00） | 0871-64883453、0871-64882346（时段：08:30-11:30、12:30-17:30） |
| 韵达快递 | 95546（时段：08:00-21:00) | 0871-68505677、021-22135656、13249596314(急件)（时段：08：30-17：30） |
| 申通快递 | 95543（时段：08：30-18:00) | 0871-65169090（时段：09:00-12:00、13:00-18:00) |
| 京东快递 | 950616 | 15331756662（时段：09:00-18:00） |
| 极兔速递 | 956025（时段：08:30-20:00） | 18308715214（时段：09:00-11:50、13:00-18:00） |
| 德邦快递 | 95353（时段：08:00-22:00) | 0551-62384008（时段：08：30-18:00) |
| 菜鸟速递（丹鸟快递） | 956160（时段：09:00-21:00） | 0571-83732372（时段：09:00-18:00） |
| 菜鸟驿站 | 951966（时段：09:00-21:00） | 0871-68515539（时段：09:00-18:00） |
| 丰巢 | 95333 | 95333（时段：08:00-22:00） |
| 宅急送 | / | 15987150092 |
| 联邦快递（FedEx） | 4008861888 | 4008861888 |
| DHL | 95380(24小时) | 0871-65940614（时段：08:30-17:30） |
| 跨越 | 95324 | 95324(24小时) |
| 中外运-空运 | 010-80418918 | 13816872284 |
| 妈妈驿站 | 95554 | 0871-64883453、0871-64882346（时段：08:30-11:30、12:30-17:30） |
| 兔喜超市 | 952709（工作日08：30-11：30、13：00-17:30） | 18314311517（工作日08：30-11：30、13：00-17:30） |
| 拼多多驿站 | 021-53395288（时段：08:00-23:00） | |
| 驿收发 | 956138 | |
（注：其他企业投诉电话可通过官网或官方APP查询）
二、温馨提示
（一）用户投诉需提供：邮件、快件单号、寄件/收件信息、问题描述等，以便企业快速核查处理。建议优先与相关企业协商解决，避免重复投诉。
（二）处理时效：企业应在规定时限内答复，若企业未答复，或对企业处理结果不满，您可进一步拨打当地区号+12345/12305热线投诉或进入各邮政管理局官网登录邮政业申诉服务平台进行申诉。
三、监管保障
邮政管理部门将依据《邮政业用户申诉处理办法》等相关法规，对企业投诉处理情况进行跟踪督导，对推诿、拖延等行为依法依规处理，保障用户合法权益。
云南省邮政管理局
2025年3月31日
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