广大消费者：

新春佳节临近，受邮政快递寄递高峰、快递员返乡和低温雨雪冰冻天气等因素影响，导致快递干线运输车辆拥堵，企业用工短缺等因素，可能出现寄递服务时限延迟等情况，在此，请广大消费者根据自身情况合理选择使用寄递服务，对可能出现的寄递异常等状况给予更多包容、理解和支持。

如遇快递服务纠纷问题可先向邮政、快递企业客服热线寻求帮助(各品牌快递企业客服热线：顺丰：95338、京东：950616、德邦：95353、中通：95311、圆通：95554、申通：95543、韵达：95546、极兔：956025、中国邮政：11185、邮政（EMS）：11183、丰巢：95333)，如7日内未得到答复，您可以拨打“0871-12345”、“0871-12305”邮政快递业消费者申诉电话或登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。

云南省邮政管理局将继续加强对各邮政、快递企业的督促指导，全力保障春节期间基本寄递服务。请广大消费者及时关注云南省邮政管理局网站（http://yn.spb.gov.cn/）和各快递企业网站上的有关消费提示信息。

云南省邮政管理局提前恭祝您新春快乐！

                                  云南省邮政管理局

2024年2月6日